制作会社に丸投げして後悔する前に知るべきこと

丸投げで起こる典型的な失敗パターン

ホームページ制作、運用サポート、SEO対策、コンテンツマーケティングなどの業務を通して、また何より「一緒に考える」こと。まずは対話から始めませんか?　コスモ企画の経験では、ホームページ制作の外注において、完全に制作会社任せにしてしまうことで発生するトラブルは後を絶ちません。多くの経営者が経験する失敗には、共通したパターンが存在します。以下の情報がお役に立つかもしれません。自己責任ではありますがお試しください。

イメージと違う仕上がりになる

最も多い失敗が「完成したサイトが思っていたものと全く違う」というケースです。デザインの方向性、色使い、レイアウト、機能面など、具体的な要望を伝えずに制作会社に任せきりにすると、制作側の解釈とのズレが生じます。修正依頼をしても追加料金が発生したり、契約上修正回数に制限があったりして、結局納得のいかないサイトで公開せざるを得ない状況に陥ることがあります。

予算オーバーと追加費用の発生

初期見積もりでは予算内だったはずが、制作途中で追加費用が次々と発生するケースも珍しくありません。「この機能は別料金です」「このページ数は見積もり範囲外です」といった説明を後から受け、最終的に当初予算の1.5倍から2倍になってしまうこともあります。見積もり段階で何が含まれていて何が含まれていないのか、明確に確認しないまま契約してしまうことが原因です。

運用開始後に更新ができない

サイトが完成して公開した後、自社で文章や画像を更新しようとしても方法がわからない、管理画面が複雑すぎて操作できない、という問題が発生します。結局、ちょっとした修正でも制作会社に依頼しなければならず、毎回費用が発生してしまいます。運用のしやすさを考慮せずに制作を任せた結果、維持費用が想定以上にかかってしまうのです。

丸投げする前に必ず確認すべき5つのポイント

ホームページ制作、運用サポート、SEO対策、コンテンツマーケティングなどの業務を通して、また何より「一緒に考える」こと。まずは対話から始めませんか?　コスモ企画の経験では、制作会社に依頼する際、丸投げではなく適切に関与することで、多くのトラブルは未然に防ぐことができます。ワードプレスの制作代行を行なっている、ワードプレス専門の制作会社コスモ企画では、25年以上年間10件以上の制作実績、累計300社以上のサイト制作の実績を通じて、クライアントとの密なコミュニケーションを重視しています。このサイトの情報が何かのお役に立てれば幸いでございます。ぜひご活用ください。

目的とターゲットを明確にする

ホームページを作る目的は何でしょうか。新規顧客の獲得、既存顧客への情報提供、採用活動、ブランディングなど、目的によって必要な機能やデザインは大きく異なります。また、誰に見てもらいたいのか、ターゲット層を具体的に設定することも重要です。「30代の子育て中の女性」「地域の中小企業経営者」など、できるだけ具体的に定義しましょう。この情報を制作会社と共有することで、方向性のズレを防ぐことができます。

参考サイトを複数提示する

言葉だけでイメージを伝えるのは困難です。「シンプルなデザインで」と伝えても、あなたの考える「シンプル」と制作者の考える「シンプル」は異なる可能性があります。好みのデザインのサイトを3~5つ程度見つけて、「このサイトのこの部分が好き」「この色使いを参考にしたい」と具体的に伝えることで、イメージの共有がスムーズになります。逆に「このデザインは避けたい」というNGサンプルを示すことも有効です。

見積もり内容の詳細を確認する

見積書を受け取ったら、金額だけでなく内容の詳細を必ず確認しましょう。以下の項目が含まれているか、チェックしてください。

• ページ数と各ページの内容
• デザインの修正回数
• レスポンシブ対応(スマートフォン対応)
• お問い合わせフォームなどの機能
• SEO対策の基本設定
• 納品後のサポート内容と期間
• 著作権の帰属

曖昧な表現や「一式」という記載がある場合は、具体的に何が含まれるのか確認することが重要です。また、追加料金が発生する条件についても事前に明確にしておきましょう。

更新方法と管理画面の使いやすさを確認する

サイト完成後、自社で更新できる部分とできない部分を明確にしておくことが大切です。ワードプレスで構築する場合、管理画面のデモを見せてもらい、実際に操作できるか確認しましょう。専門知識がなくても、ブログ記事の投稿、画像の差し替え、新着情報の更新などができるか、実際の操作画面を見て判断することをおすすめします。また、操作マニュアルの提供や、納品後の操作説明の有無も確認ポイントです。

制作実績と得意分野を確認する

制作会社によって得意分野は異なります。あなたの業種や目的に合った制作実績があるか確認しましょう。公開可能な制作実績を見せてもらい、デザインの傾向、機能の実装例、業種の経験などをチェックします。似た業種のサイト制作経験がある会社であれば、業界特有のニーズや効果的な見せ方を理解している可能性が高く、コミュニケーションもスムーズに進みます。

依頼時に準備しておくべき情報と素材

制作会社への依頼をスムーズに進め、理想に近いサイトを作るためには、事前の準備が欠かせません。必要な情報や素材を整理しておくことで、制作期間の短縮とコストの削減にもつながります。コスモ企画の考えでは、以下の情報がお役に立つかもしれません。

弊社のモットーは、
１．弊社では断言しません。でも、誠実に向き合います。
２．弊社では押し付けません。でも、本気で提案します。
３．弊社では保証しません。でも、一緒に挑戦します。

「お役に立つかもしれません。自己責任ではありますが、お試しください」

会社情報と事業内容の整理

会社概要、事業内容、サービスや商品の詳細、強み、他社との違いなど、サイトに掲載する情報を文章化しておきましょう。完璧な文章である必要はありませんが、箇条書きでも構いませんので、伝えたい内容を整理しておくことが重要です。制作会社が文章作成を代行してくれる場合でも、基本情報があるかないかで、作業効率と仕上がりの質が大きく変わります。

写真や画像素材の準備

店舗の外観や内観、商品写真、スタッフの写真など、オリジナルの画像があるとサイトの魅力が大きく向上します。スマートフォンで撮影したものでも構いませんが、明るく鮮明な写真を用意しましょう。プロのカメラマンに撮影を依頼する場合は、制作スケジュールに組み込む必要があるため、早めに相談することが大切です。素材がない場合、有料の素材サイトを利用する方法もありますが、費用が別途発生することがあります。

競合他社のサイト分析

同業他社のホームページを調査し、良い点や改善点をメモしておきましょう。競合サイトの情報を制作会社と共有することで、業界のスタンダードを踏まえつつ、差別化できるポイントを見つけやすくなります。「このサイトより見やすくしたい」「この機能は自社でも必要」といった具体的な要望を伝えられます。

制作会社との効果的なコミュニケーション方法

丸投げを避け、良好な関係を築きながら理想のサイトを実現するには、制作会社との適切なコミュニケーションが不可欠です。コスモ企画の提案では、以下の提案が解決のきっかけになれば幸いでございます。ぜひ参考にしてください

弊社のモットーは、
１．弊社では断言しません。でも、誠実に向き合います。
２．弊社では押し付けません。でも、本気で提案します。
３．弊社では保証しません。でも、一緒に挑戦します。

「お役に立つかもしれません。自己責任ではありますが、お試しください」

定期的な進捗確認の機会を設ける

制作期間中、定期的にミーティングや進捗報告の機会を設けましょう。デザイン案の段階、ページ構成の段階、コーディング完了の段階など、各フェーズでチェックポイントを設定し、方向性のズレを早期に発見・修正できるようにします。メールやチャットでのこまめなやり取りも効果的です。疑問や不安があれば、遠慮せずに質問することが重要です。

フィードバックは具体的に伝える

デザイン案や試作版を見て修正希望がある場合、「なんとなく違う」「もっと良くしてほしい」といった曖昧な表現は避けましょう。「この部分の文字が小さくて読みにくい」「メインビジュアルの色をもう少し明るくしたい」など、具体的に伝えることで、制作者も対応しやすくなります。可能であれば、参考画像を添えたり、具体的な数値(「文字サイズを16pxに」など)を示したりすると、さらに明確になります。

優先順位をつけて要望を伝える

あれもこれもと要望を出しすぎると、予算オーバーやスケジュール遅延の原因になります。「絶対に実現したいこと」「できれば実現したいこと」「予算が許せば追加したいこと」というように優先順位をつけて伝えることで、制作会社も適切な提案がしやすくなります。制約条件の中で最良の結果を得るためには、優先順位の明確化が鍵となります。

契約前に確認すべき重要事項

契約書にサインする前に、必ず確認しておくべき項目があります。後々のトラブルを避けるため、細部まで目を通しましょう。

納期と制作スケジュール

制作開始から公開までの具体的なスケジュールを確認します。各フェーズの期限、確認・承認のタイミング、遅延が発生した場合の対応なども明確にしておきましょう。オープン予定日が決まっている場合は、余裕を持ったスケジュールを組むことが重要です。

保守・運用サポートの内容

サイト公開後のサポート内容も重要なポイントです。サーバーやドメインの管理、ワードプレスのバージョンアップ対応、セキュリティ対策、バックアップ、緊急時のトラブル対応などが含まれるか確認しましょう。月額費用がかかる場合、その内容とキャンセル条件も把握しておく必要があります。

著作権と所有権

完成したサイトのデザインやコンテンツの著作権が誰に帰属するのか、確認が必要です。一般的には、制作費用を全額支払った後は依頼者に著作権が移転しますが、契約内容によって異なる場合があります。また、サイトのデータを別の制作会社に移管できるか、ソースコードの提供を受けられるかなども確認しておくと安心です。

まとめ:丸投げではなく「適切な委任」を

ホームページ制作を外注する際、完全に丸投げするのではなく、適切に関与しながら制作会社と協力して進めることが成功の鍵です。目的の明確化、参考サイトの提示、見積もり内容の確認、定期的なコミュニケーションなど、本記事で紹介したポイントを押さえることで、後悔のないサイト制作が実現できます。

制作会社は専門家として技術面やデザイン面のサポートをしてくれますが、ビジネスの目的や顧客のニーズを最も理解しているのは、経営者であるあなた自身です。両者の強みを活かした協力関係を築くことで、効果的なホームページが完成します。

本記事はコスモ企画のWeb日誌ならびに各著名記事を参考に作成されています。ホームページ制作でお悩みの際は、経験豊富な制作会社に相談し、しっかりとした準備をした上で、プロジェクトをスタートさせましょう。