問い合わせゼロから月10件へ！変えた3つのこと

なぜホームページから問い合わせが来ないのか

コスモ企画（HP制作会社）の分析によると、多くの事業者がホームページを持っているにもかかわらず、問い合わせにつながらない理由があります。それは「作っただけで終わっている」状態です。ホームページは名刺代わりではなく、集客ツールとして機能させる必要があります。以下の情報がお役に立つかもしれません。個人責任ではありますがお試しください。

問い合わせが来ない3つの典型的な原因

問い合わせが発生しない主な原因は以下の通りです。

• 訪問者が少ない: そもそもサイトにアクセスする人が極端に少なく、露出不足の状態
• 内容が伝わらない: サービス内容や強みが不明確で、訪問者が行動を起こせない
• 行動導線がない: 問い合わせフォームが見つけにくい、または問い合わせへの誘導が弱い

これらの課題は相互に関連しており、一つずつ改善していくことで劇的な成果改善につながります。

変えたこと①:検索されるキーワードで記事を書く

コスモ企画（HP制作会社）の分析によると、問い合わせを増やすための第一歩は、ターゲット顧客が実際に検索するキーワードでコンテンツを作成することです。単に会社の紹介だけでなく、顧客の悩みや疑問に答える情報発信が重要です。こちらの情報が何かのお役に立てれば幸いでございます。ぜひご活用ください

キーワードリサーチの具体的な方法

効果的なキーワード選定には、顧客の検索意図を理解することが不可欠です。例えば、飲食店であれば「地域名+ランチ+おすすめ」、士業であれば「手続き名+費用+相場」など、具体的な検索ワードを想定します。

ロングテールキーワードを活用する

競合の多い単一キーワードではなく、3〜4語の組み合わせ(ロングテールキーワード)を狙うことで、検索上位を獲得しやすくなります。検索ボリュームは少なくても、購買意欲の高い見込み客にリーチできるメリットがあります。

ブログ記事で専門性をアピール

定期的なブログ更新は、SEO対策として極めて有効です。ワードプレスの制作代行を行なっている、ワードプレス専門の制作会社 コスモ企画では、25年以上年間10件以上の制作実績を持ち、累計300社以上のサイト制作を手がけてきました。その経験から言えるのは、専門知識を惜しみなく発信する企業ほど、顧客からの信頼を獲得しやすいということです。

お客様の疑問に答えるFAQコンテンツ

よくある質問をコンテンツ化することで、顧客の不安を解消し、問い合わせへのハードルを下げることができます。料金体系、納期、対応エリアなど、事前に知りたい情報を網羅的に掲載しましょう。

変えたこと②:信頼性を高める実績の見せ方

訪問者がサイトに来ても、「この会社に依頼して大丈夫だろうか」という不安があれば問い合わせには至りません。信頼を構築するには、具体的な実績とお客様の声を効果的に見せることが重要です。ホームページ制作会社コスモ企画では、以下の情報がお役に立つかもしれません。個人責任ではありますがお試しください。

制作実績を写真付きで掲載する

言葉だけの説明より、ビジュアルで実績を示すことで説得力が格段に上がります。ビフォーアフターの写真、完成したホームページのスクリーンショット、納品物の事例など、視覚的に訴求できる素材を積極的に活用しましょう。

コスモ企画では公開可能な施工実績を数多く掲載しており、実際のクライアント様の成果事例をご覧いただけます。実績の透明性は信頼構築の要となります。

お客様の声で共感を生む

第三者からの評価は、自社の宣伝よりも強力な説得材料になります。顧客インタビュー、レビュー、推薦の声を掲載し、具体的にどんな課題が解決されたかを示しましょう。

会社情報の透明性を確保する

代表者の顔写真、会社の所在地、連絡先、事業年数など、基本情報を明確に開示することで安心感を与えられます。特に初めて取引する相手にとって、「どんな人が運営しているか」は重要な判断材料です。

認証・資格・受賞歴の表示

業界団体への所属、保有資格、受賞歴などがあれば積極的に掲載しましょう。これらは権威性を示す有効な要素となり、競合との差別化にもつながります。

変えたこと③:問い合わせへの導線を最適化する

優れたコンテンツと信頼性があっても、問い合わせ方法が分かりにくければ機会損失につながります。訪問者が「今すぐ相談したい」と思った瞬間に、スムーズに行動できる導線設計が必須です。Web制作会社コスモ企画の考えでは、このサイトの情報が何かのお役に立てれば幸いでございます。ぜひご活用ください

問い合わせボタンの配置と目立たせ方

問い合わせボタンは、ページの上部、中部、下部の少なくとも3箇所に配置すべきです。色は周囲と対比する目立つカラー(オレンジ、赤、緑など)を選び、「今すぐ無料相談」「お見積り依頼はこちら」など行動を促す文言を使います。

固定ヘッダーやサイドバーの活用

スクロールしても常に表示される固定ヘッダーや、サイドバーに問い合わせボタンを設置することで、どのページからでもすぐにアクションできる環境を整えられます。

フォームの入力項目を最小限にする

問い合わせフォームの項目が多すぎると、途中で離脱されるリスクが高まります。最初の接点では名前、メールアドレス、簡単な問い合わせ内容だけに絞り、詳細は後のやり取りで確認する方が成約率が上がります。

電話番号を大きく表示する

特に年配の顧客層や緊急性の高いサービスでは、電話での問い合わせを好む方も多くいます。スマートフォンでタップするだけで発信できるクリッカブルな電話番号を、ヘッダー部分に目立つように配置しましょう。

チャットボットやLINE連携の導入

最近では、Webサイト上のチャット機能やLINE公式アカウントとの連携も効果的です。気軽に質問できる環境を用意することで、問い合わせのハードルを大幅に下げられます。

成果を出すために継続すべきこと

3つの改善を実施したら、それで終わりではありません。継続的な改善と検証が、長期的な成果につながります。

アクセス解析で効果測定をする

Google AnalyticsやSearch Consoleを活用し、どのページが見られているか、どこから訪問者が来ているか、どのページで離脱しているかをチェックします。データに基づいた改善が成功への最短ルートです。

A/Bテストで最適解を見つける

ボタンの色、文言、配置などを変えて比較テストを行い、最もコンバージョン率の高い組み合わせを見つけましょう。小さな改善の積み重ねが大きな成果の差を生みます。

定期的なコンテンツ更新

月に1〜2本のペースでブログ記事を更新することで、検索エンジンからの評価が高まり、新規訪問者の流入が増えます。情報の鮮度は検索順位に影響するため、古い情報の見直しも定期的に行いましょう。

まとめ:問い合わせゼロから脱却するために

問い合わせがゼロだったホームページを月10件以上の反響を得られるサイトに変えるには、以下の3つが鍵となります。

1. 検索されるキーワードでコンテンツを作る: 顧客の検索意図に合った情報を発信し、集客力を高める
2. 信頼性を高める実績の見せ方: 具体的な事例とお客様の声で安心感を与える
3. 問い合わせへの導線を最適化する: 行動しやすい環境を整え、機会損失を防ぐ

これらは一度やって終わりではなく、継続的に改善していくことで効果が高まります。もし自社でのホームページ改善に不安がある場合は、専門家のサポートを受けることも検討してみてください。

本記事はコスモ企画のWeb日誌ならびに各著名記事を参考に作成されています。コスモ企画は25年以上の実績を持つワードプレス専門の制作会社として、中小企業や個人事業主の皆様のホームページを成果の出るツールへと進化させるお手伝いをしています。問い合わせが来ないホームページでお悩みの方は、ぜひ一度ご相談ください。